♥교환/반품 필독! NOTICE - 한대표

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제목 ♥교환/반품 필독!
작성자 한대표 (ip:)
date 2020-07-25
hit 802
평점 0점

상품 반품/교환 안내




◦ 접수 안내


 · 상품 수령후, 수령일로 부터 7일이내(휴일포함)  제품이 저희에게 도착이 되어야해요. 꼭 게시판,카카오톡채널로 교환&반품 접수 부탁드려요

   게시판 이용하여 교환/반품 신청을 해주시면 접수가 가능합니다.

 · 교환/반품시 게시판에 반품요청 남겨주시면 반품요청 승인이 떨어진 후,

   한진택배 사이트 -> 택배예약 -> 반품택배 (사이트상단위 'DELIVERY' ) 또는 1588-0011  로 택배사로 수거요청은 직접 해주셔야합니다

   직접신청이 어려울 경우 저희측으로 수거신청 요청 해주시면 처리 도와드리겠습니다

 · 게시판 답변이 연결이 어려운 경우, 카카오 플러스 친구 '한대표' 문의 주시면 빠르게 답변 드리겠습니다.

 · 타 택배를 이용시 배송비는 반드시 선결제 해주세요. (착불로 보내실 경우 추가배송비가 발생되며, 오배송/하자인 경우에도 고객님께 부담됩니다.)

 · 미성년자와 계약을 체결할 때에는 법정대리인이 동의하지 않으면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 구매를 취소할 수 있습니다.


-



◦ 처리 안내


· 소비자 보호에 관한 법률로 규정되어 있는 소비자 청약쵤회 가능범위에 해당하는 경우 교환/반품이 가능합니다.

· 반품 후 소비자의 책임으로 훼손 또는 변형돈 상품으로 판명될 경우, 전자상거래에 의한 소비자보호에 관한 법률에 의해 손해배상을 청구할 수 있습니다.

· 고객변심일 경우, 배송비 고객부담으로 상품을 반송해주신 다음 반송상품이 무사히 도착한 후에 교환/반품 처리를 해드리고 있습니다.

· 상품에 하자가 있어 동일한 상품으로 교환 하실경우, 배송비는 한대표 측 부담으로 상품을 교환하여 새로 배송해드립니다. (동일제품/동일색상 및 사이즈로만 무료교환가능)

· 하자/오배송으로 인한 타 택배 착불 반송 시 배송비 차액부분은 고객부담입니다.

· 고객변심/하자&오 배송으로 반품시 사은품도 같이 반송을 해주셔야 처리가 가능합니다. (사은품 미 동봉시 판매액을 책정하여 환불액에서 공제되고 환불처리됩니다.)

· 반품/교환 요청시, 실외 착용, 상품과 박스 포장의 훼손 등으로 새 제품으로서의 가치가 손상되었을 경우 반품/교환이 어려우니 처음 수령하신 상태 그대로 재포장하셔서

  보내주시길 바랍니다.

· 표시.광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 그 재화 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 교환 및 반품이 가능합니다.


-


◦ 교환 및 반품이 불가한 경우


· 상품 수령 후 7일 초과한 경우(휴일포함)

· 인위적으로 상품을 훼손한 경우 (세탁, 수선, 스크래치, 오염 등등)

· 고객님의 부주의나 착용으로 인해 상품 가치가 훼손된 경우 (향수냄새, 화장품, 섬유유연제냄새, 얼룩, 착용흔적 등등)

· 아래와 같은 경우 불량사유가 아니며 교환/반품 불가합니다

  - 초크자국이 남아있는 경우

  - 버클구멍이 막혀있는 경우

  - 실밥이 있는 경우

  - 잡사가 끼여있을 경우

  - 털 또는 솜이 빠질 경우

  - 워싱 과정중 발생하는 냄새

  - 미세한 박음질(정교하지 않은 사유로 반품,교환 불가) 

  - 밝은 컬러 (화이트,아이보리)

  - 악세사리 ( 쥬얼리 , 양말 , 모자 , 가방 , 신발 , 구두 , 벨트 등 ) 

  - 세일 카테고리에 포함된 상품 

  - 실크원단, 예민한 소재 상품

  - 리얼퍼/페이크퍼 상품

  - 품절상품

  - 수영복

  - 속옷 대용으로 착용 가능하도록 제작된 의류( 브라탑 등)

  - 피팅시 즉각적인 변형이 있는 레깅스 등의 타이트한 의류

  - 니트류 및 밝은 상품에 발생하는 잡사 및 작은 이염의 경우

    제작 공정 시 발생되며 상품 대부분에

    미세하게 섞여 나오기 때문에

    작은 이염일 시에는 불량 사유가 되지 않으니

    참고 부탁드립니다.


   * 365일 24시간내내 cctv 검수영상 녹화되는 점 참고부탁드립니다.

    - 상습적인 취소, 반품으로 쇼핑몰의 업무에 지장을 주는 경우 

    - 지속적으로 여러 사이즈와 컬러를 구매,시착 후 반품하는 경우


-



◦ 불량 사유에 해당하지 않는 항목


- 택배 이동 과정에서 발생한 상품의 구김

- 택배 이동 과정에서 발생한 포장지의 훼손

- 재봉실밥 / 단추실밥 일부 정리가 되지 않은 경우

- 원단 특유 냄새

- 특정 원단 특유의 보풀 / 털빠짐 / 잡사

- 스크래치 / 패턴 디자인의 개체 차이

- 사이즈 오차범위 3cm 이내

- 모니터 설정 / 해상도에 따른 색상 착오

- 손쉽게 제거 가능한 쵸크 자국



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◦ 택배비용

  교환은 동일 상품으로의 교환만 가능하며 , 1회에 한하여 가능합니다 

  교환 시 왕복 택배비 6000원을 상품과 동봉하거나 입금해 주시면 됩니다. 

  · 교환시 반송료(3000원) + 재 배송료(3000원)


  반품 시 반품비는 환불 금액에서 차감되므로 입금 또는 동봉 불필요합니다. 

  반품 시 최초 배송비가 무료 배송이였을 경우 

  배송비  +3000원 추가되어 총 반품비용 6000원 입니다 

  부분발송된 주문 건의 경우 부분 발송된 부분 또한 개벽적으로 반품비가 발생하는 점 참고바랍니다.

 · 반품시 반송료(3000원) + 초기 배송료(3000원)  (상품교환/반품은 1회에 한하여 가능합니다.)


· 타 택배를 이용하여 반품시 택배비용은 선불요금으로 결제 후 초기배송료(3000원) 동봉 후 발송해주셔야 합니다.

  (착불 발송시 발생되는 추가운임비용은 청구되는점 참고부탁드립니다)


 동봉하시기 불안하시면 카카오뱅크 3333-07-1473733 (박신영)  배송비 입금후 문의글이나 고객센터 (010-2534-7702) 로 문자주시면 바로 처리 도와드리겠습니다.



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◦ 반품안내

·  원활한 반품처리를 위해서는 공지사항 필독 후 반품접수 부탁드립니다.

   저희측과 상의 없이 반품보내시는 경우 재반송되는점 (반품왕복비 추가결제) 참고부탁드립니다



◦ 환불안내

·  교환 및 환불 시에는 반송하신 상품이 입고된 후 처리가 가능합니다.

·  환불시, 입고확인이 되면 1~3일 이내에 송금이 되며 고객님의 주문시 주문자명,연락처,거래은행명,계좌번호,예금주 정보가 없을시 환불처리가 지연될 수 있습니다.

·  9만원 이상으로 무료배송 혜택을 받으신 분에 한하여 부분취소 환불 후, 최종구매액이 9만원 미만이 되었을때 초기배송료 3000원을 포함하여 6000원을 입금해주셔야합니다.

·  환불은 결제수단에 따라 가능하며, 휴대폰결제 경우 이월시 수수료 발생되오니 참고 해주세요.

·  적립금 환불시 추후 결제수단 환불이 어려우니 신중하게 선택 부탁드려요.



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◦ 반송주소

· (130030) 서울 동대문구 답십리동 542-8 411호 한대표






한대표를 이용해주셔서 감사합니다 :) ♥

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